Upaya Meningkatkan Kualitas Jasa Layanan Informasi di Perpustakaan

Siti Dwijati, Rr., S.Sos., M.Si (2006) Upaya Meningkatkan Kualitas Jasa Layanan Informasi di Perpustakaan. Buletin Perpustakaan Universitas Airlangga, 1 (2). pp. 16-20. ISSN 977 2356 140594

[img]
Preview
 Text (ARTIKEL)
UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS JASALAYANAN INFORMASI DI PERPUSTAKAAN.pdf
Download (199kB) | Preview
Official URL: http://www.lib.unair.ac.id

Abstract

Perpustakaan sebagai sumber informasi pada era global mempunyai peranan strategis serta memiliki peluang yang cukup besar dalam bidang pengelolaan dan penyebaran informasi. Seiring dengan kehidupan masyarakat yang berlangsung sangat cepat dan sulit diduga. Perpustakaan harus cepat tanggap terhadap kebutuhan pengguna akan informasi yang akurat, relevan dan tepat waktu. Untuk mencermati hal tersebut tentu saja diperlukan adanya upaya untuk mengoptimalkan pemanfaatan layanan yang ada, baik ditinjau dari kualitas maupun kuantitasnya. Selain itu kualitas pelayanan berhubungan dengan sikap pustakawan yang profesional, prosedur yang mudah dan suasana yang menyenangkan. Sedangkan kuantitas pelayanan menyangkut jenis dan banyaknya pelayanan yang dapat diberikan kepada penggunanya. Untuk menunjang hal tersebut perpustakaan berupaya meningkatkan layanan apabila didukung oleh tiga faktor utama yaitu pustakawan, fasilitas dan layanan yang optimal. Pengelola berusaha meningkatkan kualitas dengan meningkatkan SDM dengan penambahan pendidikan, pelatihan serta menambah fasilitas untuk menunjang layanan yang lebih baik. Itu semua akan menentukan eksistensi perpustakaan itu sendiri. Hal yang sangat penting yang perlu diperhatikan adalah kepuasan pengguna dalam memenuhi kebutuhan informasi.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: KUALITAS LAYANAN; PERPUSTAKAAN; LAYANAN INFORMASI
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Divisions: PERPUSTAKAAN > Buletin Perpustakaan Unair > Volume 1 nomor 2
Creators:
CreatorsNIM
Siti Dwijati, Rr., S.Sos., M.SiUNSPECIFIED
Depositing User: Ika Rudianto
Date Deposited: 17 Jul 2017 15:32
Last Modified: 17 Jul 2017 15:32
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/58952
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item