GISELLA NADIA ARSITA, 111211131056 (2017) PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP ADAPTABILITAS KARYAWAN FRONTLINE YANG BEKERJA DI BPR SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (abstrak) abstrak.pdf Download (43kB) | Preview
	Text (full text) Text (FULLTEXT) - GISELLA.pdf Restricted to Registered users only until 7 August 2020. Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap adaptabilitas karyawan frontline yang bekerja pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) di Surabaya. Adaptabilitas karyawan frontline merupakan derajat penilaian atribut adaptabilitas pada karyawan frontline ketika terdapat unsur luar yang berinteraksi dengan unsur penting di dalam organisasi (Sony & Mekoth, 2015). Kecerdasan emosional adalah bagian dari kecerdasan sosial yang meliputi kemampuan untuk mengamati perasaan dan emosi diri sendiri serta orang lain, untuk membedakan diantara keduanya, dan untuk menggunakan informasi tersebut sebagai panduan dalam berpikir serta bertindak (Salovey & Mayer, 1990). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey menggunakan kuesioner psikologis, dimana variable adaptabilitas karyawan frontline diukur menggunakan Frontline Employee Adaptability Scale (FLEAdapt) dan variable kecerdasan emosional diukur menggunakan The Assessing Emotions Scale (AES). Variable ini diujikan pada 55 frontliner yang bekerja pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) di Surabaya. Metode pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode accidental sampling. Analisis data yang dilakukan menggunakan analisis regresi sederhana dengan program IBM SPSS Statistics 24. Hasil analisis regresi sederhana dalam penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa terdapat pengaruh antara kecerdasan emosional terhadap adaptabilitas karyawan frontline yang bekerja pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) di Surabaya. Hasil analisis menunjukkan signifikansi sebesar 0,000 dan nilai R sebesar 0,531 yang berarti hasil dari penelitian ini signifikan. Prosentase besar pengaruh R2 kecerdasan emosional terhadap adaptabilitas karyawan frontline sebesar 28,2%. Persamaan garis regresi yang diperoleh yaitu Y= 93,367+0,966X. hal ini menunjukkan bahwa kenaikan tingkat kecerdasan emosional akan meningkatkan adaptabilitas karyawan frontline.

Actions (login required)

View Item