Eri Pratama Agus Prahara, 040530937 (2009) PENGARUH PENYELESAIAN KONFLIK INTERPERSONAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN BAGIAN BACK OFFICE PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-praharaeri-14760-abstrak-p.pdf Download (1MB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-praharaeri-12315-kkbkk-2-p.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Konflik Interpersonal adalah konflik yang disebabkan oleh perbedaan paham atau ketidakcocokan antara dua orang atau lebih anggota organisasi pada unit atau tingkatan hirarki yang sama atau berbeda. Dalam suatu organisasi yang terdiri dari beberapa individu, pasti ada kemungkinan terjadinya konflik, terutama konflik interpersonal. Dalam penelitian ini akan dibahas lebih dalam mengenai penyelesaian konflik interpersonal yaitu dengan problem solving style dan bargaining style terhadap prestasi kerja karyawan bagian back office PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Surabaya. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Persamaan regresi linier yang telah diperoleh dari hasil penelitian ini adalah: Y = 2.908 + 0.543 X1 - 0.380 X2 Berdasarkan hasil pembuktian hipotesis yang pertama menunjukkan bahwa secara signifikan ada pengaruh simultan variabel penyelesaian konflik interpersonal (problem solving style dan bargaining style) terhadap prestasi kerja karyawan. Dan pada hipotesis kedua menunjukkan bahwa secara signifikan variabel penyelesaian konflik interpersonal dengan problem solving style memiliki pengaruh yang dominan terhadap prestasi kerja karyawan. Dalam penelitian ini memiliki koefisien determinasi (R2) sebesar 0,704, hal tersebut berarti 70,4% variasi dari prestasi kerja dapat dijelaskan oleh variabel penyelesaian konflik interpersonal. Sedangkan sisanya sebesar 29,6 % disebabkan oleh variabel lain yang tidak masuk dalam model.

Actions (login required)

View Item