Nur Fitriyah, 040114087 (2009) Pengaruh Kredibilitas Perusahaan Dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Sikap Nasabah Pada Sms Iklan BCA Di Surabaya. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-fitriyahnu-16167-abstrak-p.pdf Download (330kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-fitriyahnu-13582-kkbkk-2-p.pdf Restricted to Registered users only Download (824kB) | Request a copy

Abstract

SMS BCA adalah layanan informasi perbankan yang dapat diakses langsung oleh nasabah (pelanggan) melalui telepon selular/handphone dengan menggunakan media SMS. SMS (Short Message Service atau Layanan Pesan Singkat) adalah sebuah layanan yang dilaksanakan dengan sebuah handphone untuk mengirim atau menerima pesan-pesan pendek kepada handhpone lainnya (http://id.wikipedia.org, 2006). Fokus penelitian ini adalah penerapan SMS iklan pada SMS iklan BCA. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kredibilitas BCA terhadap sikap nasabah BCA pada SMS iklan BCA serta pengaruh kepercayaan nasabah pada SMS iklan BCA terhadap sikap nasabah BCA pada SMS iklan BCA di Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah kartu kredit BCA di Surabaya dengan jumlah sampel adalah sebesar 250 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kriteria tertentu sesuai dengan kebutuhan penelitian Hasil penelitian ini diperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variabel kredibilitas BCA terhadap sikap terhadap SMS iklan BCA di Surabaya. Terdapat pengaruh signifikan antara variabel kepercayaan nasabah pada SMS iklan BCA terhadap sikap nasabah pada SMS iklan BCA di Surabaya.

Actions (login required)

View Item