TITIK SULISTIYANINGSIH, 040510393 (2012) ANALISIS KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCE SCORECARD UNTUK MENGEKSEKUSI STRATEGI (EXECUTION QUOTIENT / XQ) PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN JOMBANG YANG SUDAH MENJADI BADAN LAYANAN UMUM DAERAH (BLUD) SECARA PENUH. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2012-sulistiyan-20021-a.57-1-k.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2012-sulistiyan-23644-a.-57--1-k.pdf Download (521kB) | Preview

Abstract

Adanya tuntutan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Jombang untuk selalu memberikan pelayanan mutu dan biaya yang relatif terjangkau oleh masyarakat serta secara mandiri mengatasi masalah yang terjadi di lingkungan rumah sakit mulai dari minimnya subsidi dari pemerintah daerah, persaingan dengan rumah sakit lain, sulitnya mendapatkan persetujuan pengalokasian dana, birokrasi yang berbelit-belit, peningkatan mutu sumber daya manusia agar bisa mengikat karyawan sehingga karyawan merasa terjamin dan melakukan kewajiban dengan semaksimal mungkin dan peningkatan sumber daya lain yang dimiliki oleh rumah sakit. Banyak penyelesaian yang digunakan untuk memecahkan masalah yang terjadi di rumah sakit antara lain pengukuran kinerja, menjadi Badan Layanan Umum Daerah (BLUD), pengukuran dengan menggunakan pendekatan metode Balance Scorecard, yang akan digunakan dalam mengeksekusi strategi. Metode tersebut digunakan untuk meningkatkan kecerdasan organisasi dalam mengeksekusi strategi pada RSUD Kabupaten Jombang yang sudah menjadi BLUD secara penuh. Desain penelitian adalah diskriptif, dimana manusia sebagai instrumen mempunyai peran yang sangat penting. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja RSUD Kabupaten Jombang yang sudah menjadi BLUD secara penuh dengan menggunakan pendekatan metode Balance Scorecard, dan mengetahui bahwa hasil analisisnya dapat meningkatkan kecerdasan organisasi dalam mengeksekusi strategi. Hasil dari penelitian diperoleh bahwa analisis dengan pendekatan Balanced Scorecard pada RSUD Kabupaten Jombang dinilai cukup baik, sehingga perlu diterapkan karena sudah memenuhi empat kriteria dalam penilaian Balanced Scorecard, RSUD Kabupaten Jombang perlu meningkatkan jumlah karyawan dan dokter yang ditraining untuk meningkatkan profesionalitasnya sehingga pasien puas dan loyal serta mampu meningkatkan pendapatan. RSUD harus memperluas kerjasama dengan pihak ketiga ataupun penyandang dana untuk mendukung rumah sakit yang sudah menjadi badan layanan umum (BLU). RSUD perlu membuat kuisioner kepuasan pelanggan untuk meningkatkan mutunya. Standar pelayanan minimum terutama dalam tarif perlu ditinjau ulang dalam rangka rumah sakit menjadi badan layanan umum (BLU). Diperlukan kecerdasan strategi eksekusi yang tepat dan bijak untuk membuat suatu kebijakan dalam berbagai kondisi yang tejadi di rumah sakit umum daerah Jombang

Actions (login required)

View Item