EFRIZAL, 041424253004 (2017) STRATEGI MENINGKATKAN KINERJA INTERNAL BISNIS PROSES DIREKTORAT JENDERAL PAJAK : PERSPEKTIF TEORI MOTIVATIONAL POSTURES. Thesis thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (abstrak) abstrak.pdf Download (235kB) | Preview
	Text (full text) EFRIZAL.pdf Restricted to Registered users only until 18 October 2020. Download (2MB)

Abstract

Dengan menggunakan teori motivasional postures, penelitian ini berusaha untuk memahami efektifitas kinerja DJP sesuai peta strategy yang terdiri dari penerimaan pajak yang optimal, kepatuhan Wajib Pajak yang tinggi dan Internal Bisnis Proses (pelayanan, penyuluhan, ekstensifikasi, pengawasan, pemeriksaan dan penegakan hukum). Sejak diterapkannya balance scorecard dalam pengukuran dan pencapaian kinerja DJP, penerimaan pajak dan kepatuhan Wajib Pajak tidak pernah mencapai target yang ditetapkan dilain pihak Internal Bisnis Proses (IBP) selalu berhasil mencapai target. Dengan memperhatikan fenomena tersebut dapat dikatakan bahwa IBP DJP belum dapat mewujudkan output yang hendak dicapai yaitu kepatuhan WP yang tinggi. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif dengan pendekatan studi kasus dan pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Internal Bisnis Proses DJP belum efektif untuk dapat meningkatkan kepatuhan WP, maka diperlukannya sebuah strategi untuk dapat meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak yaitu : (1) intervensi yang dilakukan oleh IBP harus dilandasi pada motivasional postures dari Wajib Pajak begitu juga untuk pengukuran target IKU, (2) pembuatan aplikasi yang dapat mempermudah WP dalam penyampaian SPT terutama bagi WP OP satu pemberi kerja yang merupakan WP dengan jumlah terbesar, (3) pembuatan sistem informasi yang mumpuni dan handal sehingga dapat membantu pegawai dalam mengejar kepatuhan WP, (4) memperluas basis data dengan mencari data-data yang bernilai tinggi dan melakukan monitoring atas pemanfaatan data, (5) peningkatan kapasitas DJP dari tiga aspek yaitu organisasi, SDM dan anggaran

Actions (login required)

View Item