NURUL AINI, 041211223051 (2017) PENGARUH NILAI HEDONIS DAN NILAI UTILITARIAN TERHADAP NIAT MEMBELI KEMBALI, DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN, DAN DIMODERASI OLEH PERCEIVED FINANCIAL RISK PADA MCDONALDS MANYAR SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (ABSTRAK) B.194.17 . Ain.p - ABSTRAK.pdf Download (134kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) B.194.17 . Ain.p - SEC.pdf Restricted to Registered users only until 24 October 2020. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Persaingan industri kuliner semakin meningkat dengan adanya kebutuhan konsumen pada kuliner. Hal tersebut mendorong pelaku bisnis kuliner mendirikan gerai restorannya di Surabaya, salah satu restoran yang semakin menjamur di Surabaya yaitu Restoran fast food McDonalds. McDonalds merupakan Salah satu restoran yang memiliki nilai hedonis dan nilai utlitarian untuk menumbuhkan kepuasan konsumen serta ingin membeli kembali produk McDonalds, meskipun dengan adanya perceived financial risk untuk membayarkan produk yang mereka inginkan. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh nilai hedonis dan utilitarian terhadap niat beli kembali dengan adanya kepuasan konsumen dan serta pengaruh perceived financial risk untuk membayarkan produk yang mereka inginkan pada produk Mcdonalds yang mereka pesan Sampel penelitian adalah konsumen McDonalds Manyar yang pernah membeli produk McDonalds. Analisis penelitian dilakukan dengan Analisis Jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai hedonis dan nilai utilitarian mempengaruhi niat beli kembali konsumen Mcdonalds Manyar secara positif. Serta hasil dari hubungan nilai hedonis dan nilai utilitarian mempengaruhi kepuasan konsumen. Sedangkan dimensi perceived financial risk terhadap nilai hedonis dan nilai utilitarian tidak memiliki pengaruh positif terhadap repurchase intention.

Actions (login required)

View Item