AFFIA VIDYA THANTY, 041311233250 (2017) PENGARUH TRUST, SATISFACTION, INVESTMENT SIZE, QUALITY OF ALTERNATIVES TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND COMMITMENT PADA PRODUK SEPATU SPORT NIKE. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

	Text (ABSTRAK) B.218.17 . Tha.p - ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (51kB) | Request a copy
	Text (FULLTEXT) B.218.17 . Tha.p - SEC.pdf Restricted to Registered users only until 24 October 2020. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Hubungan yang baik antara merek dan konsumen tercermin dalam bagaimana sebuah merek dapat membangin suatu hubungan yang erat dengan konsumen yang pada akhirnya konsumen akan berpresepsi baik dan akan berkomitmen terhadap merek. Indikator dari komitmen dapat di ukur dengan beberapa variabel seperti Trust, Satisfaction, Investment Size, Quality of Alternatives yang nantinya ketika konsumen akan berkomitmen dapat memunculkan kesetiaan pada konsumen dan muncul adanya pembelian kembali yang dilakukan oleh konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan model penyebaran kuesioner online kepada konsumen sepatu sport Nike dalam pembelian produk setahun terakhir dengan usia konsumen ≥18 di Kota Surabaya. Pengujian hipotesis yang dilakukan dengan menggunakan uji Partial Least Square dengan bantuan software warpPLS versi 5.0. Hasil dalam penelitian ini menemukan bahwa variabel trust berpengaruh positif terhadap brand commitment dan terbukti signifikan, dengan p-values <0,05. Variabel satisfaction berpengaruh positif dan terbukti signifikan terhadap trust yang ditunjukkan dengan p-values <0,05. Kemudian variabel satisfaction tidak berpengaruh terhadap brand commitment dibuktikan dengan p-values 0,196 > 0,05. Lalu Variabel quality of alternatives terbukti berpengaruh negatif terhadap brand commitment dan terbukti signifikan ditunjukkan dengan -0,511 dan p-values <0,05. Selanjutnya, terdapat variabel investment size yang terbukti positif dan signifikan terhadap brand commitment dengan ditunjukkan p-values <0,05. Variabel trust dan brand commitment terhadap repurchase intention juga menunjukkan hasil yang positif dan signifikan yang dibuktikan dengan p-values <0,05.

Actions (login required)

View Item