ANDREW GANADHI, 041411231197 (2018) ANALISIS PERBAIKAN OUTBOUND LOGISTIC UNTUK E-COMMERCE PADA LAZADA SURABAYA MENGGUNAKAN CAPA PLAN. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK_B.140 18 Gan a.pdf Download (75kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT_B.140 18 Gan a.pdf Restricted to Registered users only until 21 June 2021. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas dari proses logistik outbound e-commerce Lazada Surabaya data diperoleh dari 70 responden yang merupakan mahasiswa universitas airlangga yang pernah melakukan transaksi menggunakan Lazada. Penelitian ini dilatar belakangi oleh ketidakpuasan pada kualitas logistik outbound yang buruk sehingga dilakukan penelitian apa sebenarnya akar penyebab terjadinya permasalahan dalam logistik outbound Lazada Surabaya Penelitian ini menggunakan analisis fishbone untuk mengetahui akar penyebab terjadinya permasalahan pada logistik yang ada di Lazada Surabaya dan saran perbaikan yang menggunakan perencanaan CAPA Hasil penelitian ini berupa apa saja permaslahaan yang terjadi dan saran perbaikan untuk setiap atribut berdasarkan akar permasalahan yang di anggap kurang memuaskan dalam kualitas logistik outbound yang dimiliki oleh Lazada Surabaya.

Actions (login required)

View Item