Resti Perdaningtyas, 040510744 (2010) PENGARUH KEINOVASIAN NASABAH DAN RISIKO YANG DIRASAKAN TERHADAP NIAT MENGADOPSI ATM SETOR TUNAI BCA DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) 12.pdf Download (631kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-perdaningt-15978-kkbkkb-p.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Layanan berbasis teknologi merupakan hal baru dalam dunia pemasaran jasa terutama pada perbankan. ATM setor tunai salah satu bentuk dari layanan baru tersebut. Tidak semua nasabah BCA menggunakan ATM setor tunai untuk bertransaksi. Adanya kepribadian berupa keinovasian yang ada dalam diri seseorang dapat mempengaruhi keputusan penggunaan suatu layanan baru. Risiko yang dirasakan seperti risiko psikologis, risiko keuangan, risiko fisik, risiko kinerja, dan risiko sosial akan menjadi pertimbangan seseorang nasabah dalam pengadopsian ATM setor tunai BCA. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama dan parsial yang signifikan keinovasian dan risiko yang dirasakan terhadap niat mengadopsi ATM setor tunai BCA di Surabaya. Populasi penelitian ini adalah nasabah BCA di surabaya yang mempunyai kriteria yakni responden menggunakan ATM BCA dan mengetahui tentang ATM setor tunai. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dan sesuai pendapat Hair et al, sampel yang diambilm 100 atau 10 kali jumlah indikator. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian didapat secara simultan keinovasian nasabah dan risiko yang dirasakan berpengaruh terhadap niat mengadopsi ATM setor tunai BCA, teruji kebenarannya. Nilai dari koefisien determinasi dari hasil perhitungan sebesar 0,336. Secara parsial keinovasian dan risiko yang dirasakan berpengaruh signifikan terhadap niat mengadopsi ATM setor tunai BCA, teruji kebenarannya.

Actions (login required)

View Item