NOURMALITA SUWANDINI PUTRI, 071411631070 (2018) Analisis Sikap Pemustaka terhadap Pustakawan di Perpustakaan Universitas Airlangga. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK_Fis.IIP.51 18 Put a.pdf Download (30kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT_Fis.IIP.51 18 Put a.pdf Restricted to Registered users only until 17 October 2021. Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text (JURNAL) JURNAL_Fis.IIP.51 18 Put a.pdf Download (220kB) | Preview

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui respon sikap yang dihasilkan pemustaka pada kognitif, afektif dan konatif. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka metode penelitian deskriptif dengan pendekatan survey digunakan dalam penelitian ini dengan jumlah responden 100. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling, dengan kriteria yaitu 6 bulan terakhir berkunjung ke perpustakaan, pernah melakukan kunjungan minimal 3 kali, serta pernah berinteraksi dengan pustakawan di layanan yang ada di perpustakaan. Data yang diperoleh di dapatkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara probing. Pentingnya penelitian ini, dalam mencapai sebuah citra layanan yang baik maka diperlukan adanya penilaian tentang sikap yaitu sikap pemustaka itu sendiri ketika berinteraksi dengan pustakawan pada layanan di perpustakaan saat melayani pemustaka. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti mendapatkan kesimpulan hasil temuan penelitian yaitu pemustaka memiliki respon yang baik pada pustakawan pada ke 7 layanan perpustakaan Universitas Airlangga. Oleh karena itu sikap pustakawan seharusnya bersikap peduli, menanggapi, dan memperhatikan apa yang dibutuhkan oleh pengguna. Dengan sikap yang positif yang dimiliki pustakawan akan mempengaruhi sikap pengguna sehingga pengguna akan merasa senang dan sering berkunjung ke perpustakaan untuk memanfaatkan pelayanan yang ada di perpustakaan.

Actions (login required)

View Item