UNTUNG ANUGRAH, 040418567 (2010) ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS MEREK PADA PRODUK DURABLE DAN NON DURABLE DI KOTA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-anugrahunt-15795-kkbkkb-k.pdf Download (68kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) 7521.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan pengaruh karakteristik merek terhadap kepercayaan merek dan loyalitas merek pada produk durable dan non-durable di kota Surabaya. Produk durable diwakili oleh telepon seluler Nokia dan produk non-durable diwakili oleh pasta gigi Pepsodent. Dalam penelitian ini variabel independen adalah karakteristik merek, variabel dependen adalah loyalitas merek, dan variabel antara adalah kepercayaan merek. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan metode analisis jalur yang dilakukan dengan program AMOS 16.0. Hasil menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima yang berarti terdapat perbedaan pengaruh karakteristik merek terhadap kepercayaan merek dan loyalitas merek pada produk durable dan nondurable. Dimana besar pengaruh karakteristik merek terhadap kepercayaan merek dan pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pada produk non-durable lebih besar dibanding produk durable.

Actions (login required)

View Item