MIFTAKHUL FIRDAUS, NIM : 041112069 (2018) PENGARUH STORE ATTRIBUTE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PERCEIVED VALUE DI TRANSMART. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) B 224_18 Fir p ABSTRAK.pdf Download (201kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) B 224_18 Fir p.pdf Restricted to Registered users only until 29 November 2021. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh store attribute terhadap perceived value Transmart Surabaya, (2) pengaruh perceived value terhadap loyalitas pelanggan Transmart Surabaya, (3) pengaruh store attribute terhadap loyalitas pelanggan Transmart Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan Transmart. Metode pengumpulan data sampel menggunakan metode kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 151 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Uji hipotesis yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah uji parsial. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif pengaruh store attribute terhadap perceived value Transmart Surabaya, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 9,838 dengan tingkat signifikansi 0,000, dan koefisien regresi sebesar 0,817; (2) terdapat pengaruh positif perceived value terhadap loyalitas pelanggan Transmart Surabaya, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 9,335 dengan tingkat signifikansi 0,000, dan koefisien regresi sebesar 0,630; (3) terdapat pengaruh positif store attribute terhadap loyalitas pelanggan Transmart Surabaya, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 8,133 dengan tingkat signifikansi 0,000, dan koefisien regresi sebesar 0,749.

Actions (login required)

View Item