SURYANINGSIH, 041514353035 (2018) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN TERHADAP BPJSTK MOBILE MENGGUNAKAN KERANGKA TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL 3(Studi pada BPJS Ketenagakerjaan Cab.Surabaya Darmo). Thesis thesis, Universitas Airlangga.

	Text (abstrak) abstrak.pdf Download (110kB)
	Text (full text) full text.pdf Restricted to Registered users only until 2 January 2022. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Teknologi informasi semakin berkembang pesat seiring dengan kemajuan zaman. BPJSTK Mobile adalah aplikasi pelayanan untuk peserta sebagai bentuk perluasan media layanan informasi Program BPJS Ketenagakerjaan, sarana layanan pengaduan atas ketidaksesuaian status kepesertaan, jumlah upah dan jumlah karyawan yang dapat diakses dimanapun dan kapanpun via smartphone. Namun performa layanan BPJSTK mobile untuk jumlah peserta yang memanfaatkan BPJSTK mobile di Cabang Surabaya Darmo relatif lebih kecil atau sangat rendah dari total jumlah peserta yang terdaftar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Surabaya Darmo terhadap BPJSTK Mobile dengan menggunakan Technology Acceptance Model 3 (TAM 3). Variabel yang digunakan adalah subjective norm (SN), image (IMG), computer self-efficacy (CSE), computer/system anxiety (CANX), perceived usefulness (PU), perceived ease of use (PEOU), dan intention to use (IU). Responden dalam penelitian ini adalah tenaga kerja yang belum menggunakan aplikasi BPJSTK Mobile yang terdaftar di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Surabaya Darmo. Data dikumpulkan langsung melalui penyebaran kuesioner kepada 150 orang responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modelling) yang dioperasikan melalui program AMOS versi 24. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa subjective norm (SN) tidak berpengaruh positif terhadap intention to use (IU) dan image (IMG) tidak berpengaruh positif terhadap perceived usefulness (PU).

Actions (login required)

View Item