NASETYO RAHMADYA PUTRA, 041112241 (2019) ANALISIS SWITCHING INTENTION PENGGUNA JASA LAYANAN TELEVISI BERLANGGANAN INDOVISION KE APLIKASI ANDROID SUBSCRIPTION VIDEO ON DEMAND (SVOD) PADA SMARTPHONE DI KOTA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
![[img]](https://repository.unair.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK B 75 19 Put a.pdf Download (554kB) |
|
Text (FULLTEXT)
FULLTEXT B 75 19 Put a.pdf Restricted to Registered users only until 26 February 2022. Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Perkembangan teknologi Video on Demand (VOD) saat ini memberikan pilihan kepada penonton untuk dapat mengunduh atau menonton ulang acara, program televisi maupun video yang mereka inginkan baik dari televisi biasa maupun secara online yang memungkinkan bagi konsumen untuk dapat memilih sendiri tontonan yang mereka inginkan, kapan mereka akan menontonnya dan bagaimana mereka akan menontonnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap switching intention pengguna jasa layanan televisi berlangganan Indovision ke Aplikasi Android Subscription Video On Demand (SVOD) pada Smartphone di Kota Surabaya, serta untuk mengetahui apa yang mempengaruhi kualitas layanan sehingga berpengaruh terhadap switching intentionpengguna jasa layanan televisi berlangganan Indovision ke Aplikasi Android Subscription Video On Demand (SVOD) pada Smartphone di Kota Surabaya. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan regresi. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh kualitas layanan terhadap switching intention pengguna jasa layanan televisi berlangganan Indovision ke Aplikasi Android Subscription Video On Demand (SVOD) pada Smartphone di Kota Surabaya. Hal terbesar yang mempengaruhi kualitas layanan sehingga berpengaruh terhadap switching intention pengguna jasa layanan televisi berlangganan Indovision ke Aplikasi Android Subscription Video On Demand (SVOD) pada Smartphone di Kota Surabaya terletak pada dimensi tangible (bentuk fisik).
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | KKB KK-2 B 75/19 Put a | ||||||
| Uncontrolled Keywords: | Service Quality, Televisi Berlangganan, SVOD, Switching Intention | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD62.2-62.8 Management of special enterprises H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HF Commerce > HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products |
||||||
| Divisions: | 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen | ||||||
| Creators: |
|
||||||
| Contributors: |
|
||||||
| Depositing User: | Dwi Prihastuti | ||||||
| Date Deposited: | 26 Feb 2019 08:20 | ||||||
| Last Modified: | 26 Feb 2019 08:20 | ||||||
| URI: | http://repository.unair.ac.id/id/eprint/80541 | ||||||
| Sosial Share: | |||||||
Actions (login required)
 |
View Item |