SYARIFAH AJENG, 040610271 (2012) Implementasi Nilai Tabligh Pada Bauran Promosi Bank Umum Syariah 'X' di Surabaya. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRACT) gdlhub-gdl-s1-2011-ajengsyari-21813-febei1-k.pdf Download (90kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2012-ajengsyari-18336-febei1-i.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi nilai tabligh pada bauran promosi suatu bank syariah. Bank syariah yang dijadikan obyek penelitian adalah Bank Syariah “X”di Surabaya. Implementasi nilai tabligh pada bauran promosi yakni: iklan, informasi dari seseorang ke orang lain, penjualan tatap muka, event dan pengalaman, promosi penjualan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung pada bank tersebut. Implementasi nilai tabligh dari bank tersebut dilihat dari adanya Key Performance Indicator (KPI) yang terkandung dalam sifat tabligh yakni: Komunikasi, Empati, Proaktif, Pendidikan, Motivasi, Memimpin, Spontanitas, Bijaksana, Pengaruh, Melayani, Informasi, Relationship (hubungan), Kerjasama, Dukungan, Teladan. KPI yang ada pada bauran promosi tersebut tidak akan memiliki nilai tabligh bila tanpa adanya metode dalam berkomunikasi yakni: qaulan balighan (perkataan yang membekas di hati) dan qaulan sadiidan (perkataan yang benar) dan semua perkataan tersebut harus selalu diimbangi dengan kejujuran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara secara mendalam dan observasi langsung kepada obyek penelitian. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis kualitatif deskriptif yaitu menggambarkan hasil-hasil wawancara secara mendalam dan observasi langsung. Hasil penelitian ini adalah Bank Syariah “X”di Surabaya telah menerapkan nilai tabligh pada bauran promosi sebatas makna tabligh secara bahasa yakni menyampaikan saja. Hal itu karena bagi nasabah nilai tabligh yang telah dilakukan pihak bank belum dilaksanakan sebagaimana seharusnya seperti makna nilai tabligh secara istilah.

Actions (login required)

View Item