IVAN ARYA YUDHANTA, 041411231178 (2019) PENGARUH REVIEW USEFULNESS, REVIEW VOLUME, REVIEW TIMELINESS, REVIEW VALENCE, PRICE, DAN TRUST TERHADAP ONLINE HOTEL BOOKING INTENTION PADA GENERASI X DAN Y. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (222kB)
	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI.pdf Download (227kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (259kB)
	Text (FULLTEXT) B 280-19 Yud p.pdf Restricted to Registered users only until 27 September 2022. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh dari online consumer review (review usefulness, review volume, review timeliness, review valence), price, dan trust terhadap online hotel booking intention pada generasi X dan generasi Y. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan mendistribusikan kuesioner online. 200 responden dikumpulkan dan memenuhi persyaratan untuk penelitian ini. Penelitian ini menggunakan teknik analisis model regresi linier berganda dengan menggunakan IBM SPSS. Hasil penelitian ini menemukan bahwa review usefulness, review timeliness, price dan trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap online hotel booking intention, sedangkan review volume dan review valence ditemukan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap online hotel booking intention. Berdasarkan uij beda Mann Whitney U, penelitian ini menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan antara generasi X dan Y pada variabel RQ (review volume), RV (review valence), dan T (trust). Sementara itu pada variabel RU (review usefulness), RT (review timeliness), P (price) dan BI (online hotel booking intention) terdapat perbedaan antara generasi X dan Y.

Actions (login required)

View Item