Bintari Santi Astuti, 120010016 G (2003) KORESPONDENSI BISNIS SEBAGAI SARANA DALAM MENJALIN KERJASAMA INTERNASIONAL DI PT JAWA POS MEDIA TELEVESI SURABAYA. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

YANI ANGGRAENI KIAT (2003) MANAJEMEN PENGEMBANGAN KUALITAS PRODUK DI PT. WlNNERFOAM ABADI INDUSTRI DI SIDOARJO. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

lNDAH KUSUMAWATI DEWI, 120010070 G (2003) METODE DAN STRATEGI PELAYANAN YANG DlTERAPKAN OLEH JW MARRIOTT HOTEL SURABAYA UNTUK MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.