ADILIA DIAN ANGGRAINI, 049611121 E (2003) PERENCANAAN STRATEGIK DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA BALANCED SCORECARD UNTUK MENDUKUNG OPEN-BOOK MANAGEMENT-STUDI KASUS PADA PT. SEMEN GRESIK (PERSERO) Tbk. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.