Edi Arto (2024) Pengaruh Penerapan Layanan Lima S (Senyum, Salam, Sapa, Semangat Dan Sepenuh Hati) Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di RSUD Dr. R Sosodoro Djatikoesoemo Bojonegoro. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.