MUKLIS METASARI (2004) KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA (STUDI DESKRIPTIF TENTANG MOTIVASI DAN UPAYA KARYAWAN UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN DI PT MERPATI NUSANTARA AIRLINES DISTRIK SURABAYA). Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.