AYU BUDI MURSINTAWATI, 049615317 (2002) PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS MELALUI PELAKSANAAN QUALITY IMPROVEMENT PROGRAM SEBAGAI SARANA UNTUK MENINGKATKAN PROFITABILITAS STUDI KASUS: PT "X" DI PASURUAN. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.