D

Ulfa Kurnia Sari, 071016048 (2013) Kepuasan Pengguna Layanan Referensi Menurut Keputusan MENPAN 63/KEP/M.PAN/7/2003 (Studi deskriptif tentang Layanan Referensi Pada Bdan Perpustakaan Dan Kearsipan Propinsi Jawa Timur). Skripsi thesis, Universitas Airlangga.