KURNIAWAN HARDIANTARA, 070810751 (2012) �Persepsi Pengguna Terhadap Dimensi Kualitas Layanan di Perpustakaan� (Studi Deskriptif Tentang Persepsi Pengguna Perpustakaan Terhadap Dimensi Kualitas Layanan di Perpustakaan Universitas Negeri Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.