T

IKA SARI RAHMATINA, 101414453034 (2016) DESAIN LAYANAN RAWAT INAP DENGAN INTEGRASI METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK MENURUNKAN ANGKA PASIEN PULANG ATAS PERMINTAAN SENDIRI (Studi di Ruang Rawat Inap RS Wijaya Kusuma Lumajang). Thesis thesis, Universitas Airlangga.