S

LELI EKO HAYUNINGWATI, 090415317 M (2006) PELATIHAN CUSTOMER SERVICE UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN BAGIAN LAYANAN PELANGGAN PT. PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO)WILAYAH II JAWA BAGIAN TIMUR. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.