DINDA RIZKI AMALIA, 151510913001 (2018) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PRODUK KREDIT MULTIGUNA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR TBK CABANG RSUD DR. SOETOMO SURABAYA. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.