G

Enny Mayasari, 070517888 (2011) PENERAPAN INOVASI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi deskriptif tentang penerapan SIM keliling dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik di Kantor Pelayanan Surat Ijin Mengemudi Satlantas Polwiltabes Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.