TATIK SURYANI, 049510247M (1997) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENOASARI KEPUTUSAN BERLANGGANAN SURAT KABAR JAWA POS DAN PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TERSEBUT TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN DI KOTAMADYA SURABAYA. Thesis thesis, Universitas Airlangga.