ATIK FARA NOVIANA, 071211623009 (2014) KUALITAS LAYANAN (SERVICE QULITY) PADA KANTOR PERTANAHAN KOTA SURABAYA I. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

WISNU RESTY UNTARI, 071016026 (2014) KONDISI KINERJA PNS DI BADAN ARSIP DAN PERPUSTAKAAN KOTA SURABAYA (Studi Deskriptif pada Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya yang mengamati tentang Kondisi Kinerja PNS). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.