AL ILONKA NABILA SYAKINA, 151511013013 (2018) PROSEDUR KLAIM JAMINAN HARI TUA (JHT) PADA APLIKASI “SMILE” DI BIDANG PELAYANAN BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG KARIMUNJAWA SURABAYA. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.