I

ADENIA PRADINIWATI (2015) RANCANGAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PROGRAM STUDI MAGISTERMANAJEMEN UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL "VETERAN" JAWA TIMUR. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

TARA VANDA NOVENTA (2015) ANALISA PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA OPERASI MELALUI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PADA DIVISI PRODUKSI, PT.KARYA MAKMUR BARU, SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.