SUKARNO BUDI NURCAHYO, 100311289 (2007) PENYELENGGARAAN PROGRAM 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, dun Rajin) BERDASARKAN BPPTK DAN PROGRAM 6R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin, dan Ramah) BERDASARKAN PT TELKOM. DIVRE V Dl KANTOR PT TELKOM DIVRE V SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.