I

YASHINTA PRIMANITA VIRGANI, 040810375 (2013) PENERAPAN LEAN MANUFACTURING DALAM MEMINIMASI WASTE DI PT. FS ASIA RAYA PANDAAN, JAWA TIMUR. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

IVONNE AMELIA LARASATI, 041411223090 (2016) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JNE CABANG UTAMA SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUALDAN DIAGRAM FISHBONE. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.