I

Chalid Abdie Ade, 119610167 (2002) PERBEDAAN ANTARA TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP EXPEDITION INFORMATION SERVICE (EIS) DAN INTERACTIVE VOICE RESPON (IVR) DI LEMBAGA BIMBINGAN .BELAJAR (LBB) SONY SUGEMA COLLEGE (SSC) SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.