MARYANA (1999) A LA MINUTE DARI SEGI KUALITAS MAKANAN DAN PERANANNYA TERHADAP PENEKANAN COST (Studi Diskriptif di Indigo Restoran Hotel Majapahit Mandarin Oriental Surabaya). Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

HERWINDANI (1999) PELAKSANAAN STANDARD RESERVASI OLEH AGEN (STUDI DESKRIPTIF DI PT. GARUDA INDONESIA CABANG MALANG). Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

EVIE ANDRIANI (1999) PERAN ETIKA KOMUNIKASI NIGHT RECEPTIONIST DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN PADA HOTEL SIMPANG SURABAYA. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.