M

TAUFIK DAROSI, 049620876 E (1999) ANALISIS KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP KUALITAS JASA ANGKUTAN KERETA API EKSPRES (SANCAKA) KELAS EKSEKUTIF. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

THOMAS KHRISNA, 049214069 (1997) ANALISIS KESESUAIAN PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN ATAS ATRIBUT-ATRIBUT JASA PEMASARAN PADA PT. WIRABUANA INTRENT DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.