SANTY WULANDARI, 041112295 (2016) PENGARUH LABEL PERINGATAN BERGAMBAR DAN IKLAN LAYANAN MASYARAKAT TERHADAP NIAT BELI KEMBALI PRODUK ROKOK DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

ISYROKI IMAM FAJRI, 041211231061 (2017) PENGARUH PERCEIVED JUSTICE TERHADAP POSTPURCHASE INTENTION MELALUI EMOTIONS DAN POSTRECOVERY SATISFACTION DALAM KONTEKS SERVICE RECOVERY PADA PELANGGAN INDIHOME DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.