ELYA ULINUHA NIRMALADEWI, 151510913048 (2018) ANALISIS EFEKTIFITAS PENGELOLAAN KREDIT BERMASALAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG SURABAYA KERTAJAYA. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.