Sigit Juni Wardoyo, 09991359M (2001) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN INTEREN DAN EKSTEREN TERHADAP MUTU PELAYANAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN ADMISI RAWAT INAP PT (PERSERO) RUMAH SAKIT PELABUHAN SURABAYA. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.