NOVITA SARI, 0913242533015 (2017) KINERJA INDIVIDUAL ANGGOTA MAJELIS BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) KABUPATEN BOJONEGORO DITINJAU DARI LATAR BELAKANG PERSONAL,MOTIVASI, DAN KOMITMEN. Thesis thesis, Universitas Airlangga.