SITI AISYAH, 099110247/L (2006) PENYUSUNAN STRATEGI PENINGKATAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN BERDASARKAN ANALISIS POSISI ASUHAN KEPERAWATAN DENGAN JENDELA PELANGGAN DI RSI NASHRUL UMMAH LAMONGAN. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.