ESTI AINUN ZHUNDUSIAH, 151610813007 (2019) EVALUASI PELAYANAN KELUHAN PELANGGAN DI CUSTOMER SERVICE PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SURYA SEMBADA SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

AIRIN PUSPA DIANIFA, 151510813056 (2018) PENERAPAN PENGEMBANGAN PRODUK BERDASARKAN SEGMENTASI KONSUMEN PADA PT. X. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Hafid Alfath Romdhoni, 151510813049 (2018) PERANAN KUALITAS PELAYANAN SERVIS REPARASI MOBIL MERK TOYOTA DI DEALER TOYOTA AUTO2000 CABANG KERTAJAYA SURABAYA. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.