Rio Bagus Firmansyah Al Rasyid (2015) Kualitas Pelayanan Transportasi Publik (Studi Deskriptif tentang Kualitas Pelayanan Jasa Angkutan Umum Perum Damri Unit Angkutan Bus Khusus Gresik-Bandara Juanda). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.