EGGYAWANG SETIA PRADIKTA, 070911008 (2014) STUDI DESKRIPTIF TENTANG EFEKTIVITAS PROGRAM E-PERFORMANCE SEBAGAI UPAYA UNTUK MEWUJUDKAN PENINGKATAN KINERJA DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN KOTA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.