R

Derry Fajar Pranendra (2016) Strategi Penanganan Laporan Keluhan Masyarakat ( Studi Deskriptif Tentang Strategi Ombusdman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jawa Timur Dalam Menangani Laporan Keluhan Masyarakat Di Kota Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.