S

TALITHA YUNIAR, 049811941 E (2003) ANALISIS PENGARUH ATRIBUT TELEPON SELULER TERBADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN TELEPON SELULER MEREK NOKIA DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

DANY RISDIANTO, 049615205 (2003) ANALISIS PENGARUH KEPUASAN ATAS KUALITAS JASA TERHADAP NIAT BERPERILAKU KLIEN CV CA COMMUNIART DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

KADEK RATIH ARIANI, 049912838 E (2004) ANALSIS PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KEBUTUHAN MENeARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN MELAKUKAN PERPINDAHAN MEREK PADA KONSUMEN ROKOK ARDATH DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.