Thesis

SRI PURWANTI, 049615166 (2002) ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN ATAS DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA PAKET PT. POS INDONESIA DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

AMALIA FARIDA HARRIS, 040023470 E (2003) ANALISIS PENGARUH SIKAP ATAS ATRIBUT PRODLIK TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PELANGGAN "BEBAS" Kartu Panggil Serba Bisa PRA BAYAR REGULAR DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.