S

I MADE ADI PURWITA, 049711598 E (2003) ANALISIS PENGARUH KEPUASAN ATAS ATRIBUT LAYANAN TERHADAP PERNYATAAN LOYALITAS PELANGGAN (PENELITIAN PADA JASA PENERBANGAN DOMESTIK PT.GARUDA INDONESIA). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

YATTI DAMERIA (2003) PENGARUH KEPUASAN NASABAH PADA ATRIBUT INTERNET BANKING TERHADAP NIAT NASABAH UNTUK BERTRANSAKSI ULANG DI BANK INTERNASIONAL INDONESIA CABANG PEMUDA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.