PENDDY UBAYDILLA, 040438761 (2008) PENINGKATAN KUALITAS JASA PERHOTELAN PADA HOTEL EQUATOR SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIX SIQMA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

GRANI PUSPANINGRUM, 040418647 (2009) PENYUSUNAN BALANCED SCORECARD PADA BANK "X" SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.